Matkailun digimaailmassa

Tehtävänanto oli etsiä verkosta vähintään viisi omasta mielestä onnistunutta sivustoa tai palvelua (vähintään yksi jokaisesta kategoriasta), jotka ovat: a) vahvasti teemallisia ja immersiivisiä (eli tempaavat käyttäjän toiseen, arkitodellisuudesta poikkeavaan todellisuuteen) b) draamallisia , eli joiden kokeminen on jännittävää c) räätälöitävissä jokaisen käyttäjän yksilöllisiin tarpeisiin d) liittyvät johonkin reaalimaailman kaupalliseen kokemukseen niin, että kokemus tapahtuu sekä verkossa että reaalimaailmassa a)  vahvasti teemallinen ja immersiivinen sivusto Mietin mikä sivusto voisi tempaista käyttäjän vahvasti arkitodellisuudesta poikkeavaan todellisuuteen. En tiedä haetaanko tässä nimenomaan Multiversen alternate reality, eli vaihtoehtoinen todellisuus -tyyppistä sivustoa, joita ovat esimerkiksi netissä muiden kanssa pelattavat pelit, kuten vaikka Halo 2. Koska tuon tyyppiset pelit eivät kuitenkaan ole minulle kovinkaan tuttuja, ja pyrin etsimään esimerkkejä ensisi...

Elämys verkossa -kurssin ennakkotehtävänä oli kirjoittaa vähintään kolmesta, onnistuneesta, hyvän ja saumattoman asiakaskokemuksen itselle tarjonneesta, reaali- ja virtuaalimaailmaa yhdistävästä tuotteesta tai palvelusta, jota on itse kokeillut. Ei muuten ollut ihan helppo tehtävä keksiä esimerkkejä. InsideOut Escape Games Olin kuullut muutamalta kaverilta yrityksistä, jotka myyvät elämyksellisiä pelejä, joissa tarkoituksena on tunnin aikana selvittää huoneessa tehtäviä ja suoriutua ulos huoneesta. Pelejä pelataan yleensä 2-6 hengen ryhmässä, ja hinta määräytyy osallistujamäärän mukaan. Yllätin mieheni hänen viime syntymäpäivänään ja menimme kuuden hengen porukalla pelaamaan. Olin varannut meille  InsideOut Escape Games -yrityksen nettisivujen kautta pelin "Escape from the surprise party". Nettisivuilla asioiminen oli sujuvaa, mutta minulla oli kuitenkin hieman epävarma olo siitä millaiseen paikkaan olimme menossa. Kun saavuimme paikalle ja koputimme oveen, englantia pu...

Kuva:  Lee Ann Sosiaalisen median kurssin päätteeksi opettajamme ilahdutti meitä ryhmässä suoritettavalla kotitehtävällä, jossa tehtävänantona oli perustaa uusi Periscope-tili ja saada sille mahdollisimman paljon sydämiä. Reilun parin viikon ajan kilpailimme neljän ryhmän kesken sydänten määrästä. Periscope lyhyesti Someworksin Peetu Heikkisen artikkelissa " Mikä on Periscope ?" Heikkinen kirjoittaa seuraavaa: "Periscope on Twitterin omistama sosiaalinen suoratoistopalvelu, joka julkaistiin maaliskuussa 2015 iOS-laitteille ja vain kaksi kuukautta myöhemmin Android-laitteille." Hän toteaa, että vuosi 2015 muistetaan sosiaalisessa mediassa erilaisista suoratoistopalveluista, ja että suoratoistosta voidaan odottaa seuraavaa sosiaalisen median mullistusta. Heikkisen artikkeli kannattaa lukea, jos et vielä tiedä mistä palvelussa on kyse. Tästä artikkelista voit lukea oman kokemukseni sosiaalisen median kuumimmasta suoratoistopalvelusta. Ryhmä Pets_who_...

Kuva:  The LAMP Pinterestistä kohistiin vuonna 2012, kun se vuonna 2010 aloitetun beta-vaiheen jälkeen julkaistiin suurelle yleisölle. Suomenkielellä Pinterestiä kuvaa mielestäni hyvin kuvaus visuaalinen inspiraatiokuvien keräyspalvelu , jossa kiinnitetään (eng. ”pin”) kuvia omille ilmoitustauluille, eikä käyttäjän tarvitse ladata kuvia kuormittamaan omaa konetta. Pinterestissä siis fiilistellään kivoilla kuvilla, jolloin ei ehkä ole kovinkaan yllättävää, että pinterestin käyttäjä on tyypillisesti nainen (n. 80 % käyttäjistä). Pinterestin avulla voi esimerkiksi luoda taulun aiheelle ”kodin sisustus”, johon on sitten helppo hakea itseä inspiroivia kuvia. Yrityksille tämä tarjoaa näin ollen hyvin toteutettuna myyntikanavan. Omalla Pinterest-tililläni tykkään fiilistellä juurikin sisustukseen liittyviä asioita, mutta myös matkailu on itselleni mielenkiintoinen aihe. Teimme viime keväänä reissun Indonesiaan ja käytin Pinterestiä apuna, kun mietin mitä kaikkea reissussa olisi ki...

Yrityksen verkkoliiketoimintaan kuuluvat vahvasti sähköiset jakelukanavat. Jakelukanavien valinta tulee miettiä tarkkaan ja ne vaativat strategisen päätöksen. Verkkokaupassa tulee miettiä tarkasti kohderyhmät, eli kenelle ollaan myymässä, mitä myydään ja missä myydään. Jakelukanavien valinnassa tulee muistaa, että mitä enemmän välikäsiä myynnissä on, sitä vähemmän yrityksen kassaan tulee rahaa. Joskus yritykselle voi olla kannattavampaa myydä tuotteitaan vain jakelukanavissa kuin perustaa omaa verkkokauppaa, jos sen ylläpitämiseen ei ole tarpeeksi resursseja (aikaa, rahaa, osaamista, mielenkiintoa). Samalla tulee huomioida asiakkaan ostokäyttäytymisen muutos. Verkkokaupan on tarjottava elämyksellinen palvelukokemus kanavasta riippumatta. Monikanavaisuus ulottuu kaikkiin kanaviin, verkkokaupan lisäksi kivijalkaliikkeeseen, sosiaaliseen mediaan ja niin edelleen. Lisäksi yrityskuvan tulisi säilyä yhtenäisenä kanavasta riippumatta. Sähköisillä jakelukanavilla tarkoitetaan kanavia eli n...

Verkkokaupan merkitys on kiistämätön tänä päivänä. Ostamisesta on tullut monikanavaista. Kuluttajat ovat tottuneita ostamaan verkosta, vertailemaan tuotteita ja palveluja sekä niiden hintoja. Asiakas on läsnä koko ajan, ja mobiililaitteiden yleistyttyä kauppa kulkee asiakkaan mukana. Kuva: GotCredit   Vähittäiskaupan tuotteiden verkkokauppa jatkoi kasvuaan viime vuonna mutta palveluiden verkkokauppa supistui. Viiden vuoden aikana suomalaisten verkko-ostokset ovat lisääntyneet liki viidenneksen. TNS Gallupin, Kaupan liiton ja Asiakkuusmarkkinointiliiton tuoreen Verkkokauppatilaston mukaan   suomalaiset ostivat tavaroita, palveluja ja sisältöjä verkosta vuonna 2014 yhteensä 10,5 miljardilla eurolla, mikä oli hieman enemmän kuin vuonna 2013. Palveluiden verkkokauppa kuitenkin väheni selvästi. Suomalaiset ostivat palveluita verkosta viime vuonna viisi prosenttia vähemmän kuin vuotta aiemmin, yhteensä 5,7 miljardilla eurolla. Pudotusta selittää etenkin verkkokaupan suurimman ...