Ennakkotehtävä osa 1 - Sähköisen liiketoiminnan kurssi

Matkailun verkkokauppa Suomessa

Tämä blogipostaus on ennakkotehtävä sähköisen liiketoiminnan opintojaksoon. Kerron lyhyesti oman näkemykseni Suomen matkailun verkkokaupan nykytilasta.

Lue myös blogipostaukseni 3 esimerkkiä epäonnistuneesti toteutetuista verkkokaupoista.

Matkailutuotteita myydään eniten verkkokaupassa

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy:n artikkelissa ”Missä menet matkailun verkkokauppa”, todetaan seuraavaa: ”Matkailutuotteet ovat ostetuimpia tuotteita Suomessa ja ulkomailla. Matkailutuotteiden osuus Suomessa kaikista verkko-ostoksista on suurin, se on 33 %. Suurin osa on kuitenkin verkkokaupassa myytävistä matkailutuotteista keskittyy majoitukseen tai kuljetukseen.”

Kuva: G. L. Barone

Miksi muut kuin majoitus- ja kuljetusalan matkailuyritykset eivät myy palvelujaan verkkokaupassa? 

Mielestäni syyt siihen miksi muut kuin matkailu- ja kuljetusalan matkailuyritykset eivät myy palvelujaan verkossa voi kiteyttää seuraavasti:

1. ei ole tarpeeksi suurta halua / tarvetta lähteä tekemään 
2. koetaan hankalaksi, osaaminen ja resurssit puuttuu

Miksi sitten halu tai tarve ei ole tarpeeksi suuri johtuu esimerkiksi siitä, että myyminen onnistuu sähköpostillakin tai verkkosivuilla olevan yhteydenottolomakkeen kautta. Myynti voi tapahtua myös matkanjärjestäjien kautta. Kauppaa tulee siis muutenkin, kuin perustamalla oman verkkokaupan, joka vaatii resursseja ja osaamista.

Tutkittuani muita palveluntarjoajien toteuttamia verkkokauppoja, joissa oli myytävänä majoituksen lisäksi esimerkiksi elämyspalveluita, huomasin, että majoituspalveluiden myynti oli osattu toteuttaa, mutta elämyspalveluiden ei niinkään. Tämä on mielenkiintoista. Jos kerran verkkokauppa on jo saatu perustettua, miksei siitä haluta ottaa kaikkea hyötyä irti?

Miksi suomalainen verkkokauppa ei kansainvälisty?

Mielenkiintoinen artikkeli aiheesta Miksi suomalainen verkkokauppa ei kansainvälisty, kiteyttää ongelmat toimituskuluansaan. Toimituskuluansa tarkoittaa sitä, että kuljetusliikkeet ihmettelevät miksei ketään kiinnosta kansainvälistyminen, kun taas harvalla kotimaisella verkkokaupalla on mahdollisuutta ottaa suurinta osaa toimituskuluista pelkästään yrityksen pussista maksettavaksi.

Kuva: Mike Licht

Monta muutakin ongelmaa on vielä suomalaisella verkkokaupalla matkalla kansainväliseen menestykseen. Suomalaisille markkinointi on haastavaa jo kansamme nöyrästä ja vaatimattomasta asenteesta johtuen. Emme oikein osaa myydä palveluitamme, emme kehtaa pitää meteliä itsestämme ja taidamme olla aika tottuneita niukkaan rahankäyttöön. Ensiksi pitäisi saada paljon tuottoa ennen kuin uskalletaan investoida. Artikkelissa todetaan myös että kun kilpaillaan kansainvälisillä markkinoilla ”näkyvyydestä käydään todella kovaa kilpailua, hakukoneoptimoinnin tärkeys kasvaa merkittävästi ja kaikki maksaa monin kerroin enemmän.” Kenelläkään ei ole tarjota valmiita vastauksia miten verkkokaupan kansainvälistyminen onnistuu. Varmaa on se, että yrittäjälle koituu haasteita, mutta myös asiaan panostamalla todellisia mahdollisuuksia menestyä.

Verkkokaupat myyvät heikosta taloustilanteesta huolimatta

Ecommerce Europe -sivustolla kerrotaan, että vuonna 2014 suomalainen verkkokauppa saavutti 7,2 miljardin euron myynnin. Vuonna 2014 myynnit kasvoivat 14,2 %. Suomen nettiä käyttävään väestöön (väkiluku n. 5,5 miljoonaa, joista 94 % käyttää internetiä) suhteutettuna verkko-ostosten keskiarvo per henkilö vuositasolla on 1832 euroa.

Heikosta taloustilanteesta huolimatta verkkokauppa siis menestyy ja tämä on osoitus siitä, että yhdelläkään yrityksellä ei pitäisi olla varaa olla kiinnostumatta verkkokaupan mahdollisuuksista. Lisäksi yritysten, joilla verkkokauppa on, tulisi keskittyä sen kehittämiseen ja ajan hermolla pysymiseen nopeasti muuttuvassa digimaailmassa. 1832 euron keskimääräinen ostos vuositasolla per henkilö, kertoo siitä, että suomalaiset ovat halukkaita ostamaan verkosta. Yritysten pitäisi varmistaa myös verkkokauppansa monipuolinen ja hyvä sisältö myynnin kasvattamiseksi.